Beranda / Alur Kerja & Serah Terima
Panduan pelanggan
Dari konsultasi hingga serah terima.
Ketahui bahan yang perlu disiapkan, cara menyepakati pekerjaan, serta hasil dan akses yang akan diterima.
Ceritakan kebutuhan Anda ↗1. Ceritakan tujuan
Sampaikan nama usaha, layanan yang dibutuhkan, tujuan, contoh website jika ada, target waktu dan kisaran anggaran. Bahan belum harus lengkap untuk percakapan awal.
2. Siapkan bahan
Untuk website: logo, profil, foto, layanan atau daftar produk beserta spesifikasi dan kontak. Untuk ebook: naskah, gambar dan pembaca sasaran. Untuk 3D: foto, ukuran, model jika tersedia dan perangkat sasaran.
Pastikan materi boleh digunakan dan informasi produk sudah diperiksa.
3. Tinjau penawaran
Penawaran mencantumkan hasil, batas jumlah, hal yang tidak termasuk, bahan, jadwal, revisi, biaya awal dan berulang, tahapan pembayaran, serta dukungan.
Harga dan persetujuan mengacu pada nomor serta versi penawaran yang sama. Jangan mengirim kata sandi atau OTP lewat formulir konsultasi.
4. Sepakati pekerjaan
Tetapkan satu penanggung jawab, syarat mulai, tahap tinjauan, kepemilikan akun, berkas sumber yang diserahkan, dan cara persetujuan penerbitan. Jadwal dikonfirmasi setelah bahan dan akses yang diperlukan siap.
5. Periksa dan revisi
Kirim satu daftar masukan setiap putaran: bagian, kondisi sekarang, dan perubahan yang diinginkan. Jumlah revisi mengikuti penawaran. Tambahan fitur atau perubahan arah dibahas beserta biaya dan dampak jadwal sebelum dikerjakan.
Kesalahan fungsi terhadap lingkup dicatat untuk diperbaiki. Tidak adanya balasan bukan persetujuan hasil.
6. Terima hasil dan akses
Periksa tampilan HP, kontak, tautan, formulir jika termasuk, isi dan hasil lainnya sesuai layanan. Serah terima mencatat status penerimaan, catatan perbaikan, berkas, akses, panduan dan masa dukungan.
Domain, hosting, lisensi, tanggal perpanjangan dan pihak yang membayar dijelaskan. Akses diberikan melalui mekanisme yang disepakati.
Setelah proyek selesai
Panduan pengelolaan mengikuti platform yang dipilih. Jika tidak ada panel admin dalam lingkup, alur permintaan pembaruan dijelaskan. Pemeliharaan dapat dipilih terpisah atau melalui paket bundling.
Saat melaporkan masalah, sertakan URL, waktu kejadian, perangkat/browser, langkah yang dilakukan dan tangkapan layar tanpa informasi rahasia. Jam layanan, target respons awal dan masa dukungan mengikuti kesepakatan proyek.